Суд обязал вернуть деньги в полном объеме за авиабилет, отмененный из-за коронавируса

В Управление обратилась жительница г. Казани с жалобой на действия ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии». Основанием для обращения в Управление  послужил отказ перевозчика в возврате денежных средств в полном объеме за расторжение договора воздушной перевозки (2 билета) по маршруту  Казань-Москва-Рим; Болонья-Москва-Казань.

Поездка должна была состояться в период  с 03.05.2020 по 10.05.2020 г. Стоимость билетов составила 53 346 рублей.

27.02.2020 г. на официальном сайте Федерального агентства по туризму https://www.russiatourism.ru/news/16568/ было опубликовано сообщение о наличии угрозы безопасности здоровья туристов, в том числе, в Итальянской республике.

В связи с данными обстоятельствами, 10.03.2020 г. потребитель обратилась к перевозчику с заявлением на возврат денежных средств за билеты. Перевозчиком произведен возврат денежных средств на сумму  47 906 руб., однако был удержан штраф в размере 5 440 руб.

Тогда потребитель обратилась в Управление за помощью. В соответствии со ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Управление обратилось в суд с исковым заявлением в интересах потребителя.

Судом по результатам рассмотрения дела вынесено решение об удовлетворении исковых требований. В пользу потребителя присуждено: денежные средства  размере 5 440 рублей; неустойка в размере 2 720 рублей; компенсация морального вреда в размере 500 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 4 330 рублей.

Решение суда  вступило в законную силу.