Специалисты Управления провели обучающий семинар для сотрудников органов местного самоуправления по вопросам защиты прав потребителей

14 июня 2019 г., пятница

С августа 2018 года в связи с внесением изменений в Федеральный закон №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» органы местного самоуправления наделены правом на осуществление мероприятий по защите прав потребителей, предусмотренных Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».

В целях реализации указанного права, а также по поручению Премьер-министра Республики Татарстан, председателя Координационного совета по вопросам обеспечения и защиты прав потребителей А.В. Песошина в исполнительных комитетах каждого из 45 муниципальных образований республики определены ответственные сотрудники для этой работы с жителями по вопросам защиты прав потребителей.

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан, как территориального органа, реализующего государственную политику в сфере защиты прав потребителей с 2005 года, в рамках оказания практической методической и консультативной помощи 10 июня 2019 проведен обучающий семинар для ответственных специалистов муниципальных образований республики.

Всего в обучающем семинаре приняло участие 22 специалиста из 19 муниципальных образований. На семинаре также присутствовали специалисты территориальных отделов Управления.

На семинаре было рассмотрено 4 темы: «Общие вопросы защиты прав потребителей», «Защита прав потребителей при продаже товаров», «Защита прав потребителей при оказании услуг», «Судебная защита прав потребителей», а также применен метод case-study, т. е.  метод активного проблемно-ситуационного анализа, основанный на обучении путем решения конкретных задач-ситуаций (решение кейсов). Специалистам органов местного самоуправления было предложено провести анализ и дать разъяснения на наиболее распространенные обращения граждан. Сотрудники исполкомов с интересом погрузились в решение новых для себя задач.

Специалистам органов местного самоуправления было рекомендовано при работе с потребителями активно использовать информацию, размещенную на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан, в социальной сети ВКонтакте «Защита прав потребителей. Роспотребнадзор по РТ» https://vk.com/zpprpnrt, а также на информационных платформах ГИС ЗПП https://zpp.rospotrebnadzor.ru/ и Виртуальная справочная система Роспотребнадзора http://help.rospotrebnadzor.ru.

Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан продолжит взаимодействие со специалистами муниципальных образований по вопросам защиты прав потребителей.

ПОДПИСАТЬСЯ НА НОВОСТИ
Все материалы сайта доступны по лицензии:
Creative Commons Attribution 4.0 International