Сотрудники Управления помогли клиентам «Жемчужной реки» отстоять нарушенные права

В рамках реализации предоставленных полномочий и в соответствии с п. 7 ч.4 ст. ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» Управление обратилось в суд с исками к ООО «Тревел Дизайнерс», работающего под брендом «Жемчужная Река».

Основанием для обращения в суд послужила невозможность исполнения ООО «Тревел Дизайнерс» всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, начиная с 8 декабря 2018 года.

Из-за несостоявшейся поездки в Китай одна компания друзей потеряла в общей сложности 368 тысяч рублей, семья другого пострадавшего таким же образом потеряла 47 тысяч рублей.

Тогда потребители обратились в Управление за помощью в составлении исковых заявлений в суд.

Специалистами Управления были составлены претензии в адрес туроператора, а также было рекомендовано потребителям обратиться в страховую компанию за выплатой страхового возмещения.

В обоих случаях сумма страхового возмещения составила не более 1500 рублей на человека.

В связи с чем, в исковых заявлениях были выдвинуты требования о взыскании с ответчика в пользу потребителей денежных средств, уплаченных по договору за вычетом выплаты страхового возмещения, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Решениями Ново-Савиновского районного суда г. Казани, Московского районного суда г. Казани, Мирового судьи судебного участка №5 по Ново-Савиновскому судебному району г. Казани требования Управления удовлетворены, с ответчика в общей сложности была взыскана сумма в размере 890 тысяч рублей, в том числе компенсация морального вреда в размере 25 тысяч рублей.

С текстами судебных актов с участием Управления можно ознакомиться на портале ГИС ЗПП  http://zpp.rospotrebnadzor.ru